Marketplace đã trở thành một trong những mô hình kinh doanh thành công nhất lịch sử thương mại điện tử và là nền tảng giúp Amazon từ một website bán sách trở thành “cửa hàng cho mọi thứ”.
Ngày nay, hơn 60% số hàng hóa được bán trên Amazon đến từ những doanh nghiệp không thuộc Amazon. Marketplace đã trở thành một trong những mô hình kinh doanh thành công nhất lịch sử thương mại điện tử và là nền tảng giúp Amazon từ một website bán sách trở thành “cửa hàng cho mọi thứ”.
Nhưng Marketplace không được xây nên từ một ý tưởng hoàn hảo.
Để hiện thực hóa tầm nhìn “Everything Store”, Jeff Bezos đã thử không chỉ một mà tới hai lần. Năm 1999, Amazon ra mắt Amazon Auctions với tham vọng cạnh tranh trực diện cùng eBay trong mảng đấu giá trực tuyến. Tuy nhiên, nền tảng nhanh chóng thất bại vì không thể thu hút đủ người mua và người bán để tạo hiệu ứng mạng lưới như eBay. Bezos tiếp tục thử sức với zShops, cho phép các doanh nghiệp mở gian hàng trên Amazon. Nhưng lần này, các gian hàng lại bị tách biệt khỏi trải nghiệm mua sắm chính của Amazon, khiến khách hàng phải chủ động tìm đến thay vì nhìn thấy sản phẩm ngay khi tìm kiếm. Hai dự án liên tiếp không tạo được sức hút, tiêu tốn nhiều thời gian, nguồn lực và khiến không ít người hoài nghi tham vọng xây dựng một “Everything Store” của Bezos.
Rất nhiều công ty sẽ chọn từ bỏ sau hai thất bại liên tiếp. Bezos thì không.
Thay vì từ bỏ, Bezos quyết định thay đổi hoàn toàn cách thực hiện. Amazon cho ra đời Marketplace với một mô hình hoàn toàn mới: sản phẩm của các nhà bán hàng bên thứ ba được hiển thị ngay bên cạnh sản phẩm do Amazon tự bán, trên cùng một trang kết quả tìm kiếm. Khách hàng không còn phải tìm đến một khu vực riêng, còn người bán được tiếp cận trực tiếp lượng truy cập khổng lồ của Amazon. Chính thay đổi tưởng chừng nhỏ này đã tạo ra bước ngoặt lịch sử, biến Marketplace trở thành động lực tăng trưởng lớn nhất của Amazon. Ngày nay, hơn 60% số hàng hóa bán trên Amazon đến từ các nhà bán hàng bên thứ ba, góp phần đưa công ty trở thành “Everything Store” đúng như tầm nhìn Bezos theo đuổi từ những ngày đầu.
Nhiều năm sau, khi được hỏi bí quyết để Amazon liên tục tạo ra những mảng kinh doanh hàng chục, hàng trăm tỷ USD, Jeff Bezos chỉ gói gọn trong một câu nói:
“𝘽𝙚 𝙨𝙩𝙪𝙗𝙗𝙤𝙧𝙣 𝙤𝙣 𝙫𝙞𝙨𝙞𝙤𝙣, 𝙗𝙪𝙩 𝙛𝙡𝙚𝙭𝙞𝙗𝙡𝙚 𝙤𝙣 𝙙𝙚𝙩𝙖𝙞𝙡𝙨.”
“Hãy cứng đầu với tầm nhìn, nhưng linh hoạt với cách thực hiện.”
Bezos cho rằng rất nhiều người đang làm điều ngược lại. Họ quá cứng đầu với kế hoạch của mình, nhưng lại dễ dàng từ bỏ mục tiêu khi gặp thất bại đầu tiên. Trong khi đó, điều đáng để bảo vệ nhất không phải là phương pháp, mà là đích đến.
Có lẽ vì thế mà suốt hơn 30 năm, Amazon chưa bao giờ ngừng thay đổi. Họ có thể viết lại một sản phẩm, xóa bỏ cả một mô hình kinh doanh hay chấp nhận thất bại nhiều lần… miễn là mỗi lần đứng dậy đều tiến gần hơn đến tầm nhìn ban đầu. Và biết đâu, đó mới là khác biệt lớn nhất giữa một công ty thành công và một đế chế.
(Nguồn / Tổng hợp) #Tintuckinhte